> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.tilkee.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Activer le mode support

# Pourquoi activer le mode support ?
Pour permettre à nos équipes techniques de prendre la main sur votre instance Tilkee, nous vous demandons d'activer le mode support. Le lien sera actif pendant une période d'une heure. 

# Comment activer le mode support ? 

![Accéder à Profil et Préférences en haut à droite](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d2a6418954abb000/capture-decran-2021-04-29-a-15_swdry2.png)


![Cliquez sur le bouton support à bas de l'écran](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d2a6418954abb000/capture-decran-2021-04-29-a-15_1ml8a50.png)

![C'est terminé, merci :-)](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d2a6418954abb000/capture-decran-2021-04-29-a-15_1wk52p4.png)