• L'utilisation

  Découvrir l'utilisation complète de Tilkee en vidéo Dans quel objet utiliser le module Tilkee ? Tilkee s'utilise la plupart du temps dans les opportunités. L'article et la vidéo tutoriel dans Salesforce ont été réalisés via l'intégration du module Tilkee dans l'objet "Opportunités". Cependant, vous pouvez ajouter ce module dans d'autres objets comme : Commandes / Pistes / Contacts. Si vous souhaitez savoir comQuelques lectures

• Le paramétrage

  Ajouter un collaborateur Une fois Tilkee configuré dans votre Salesforce (cf l'article L'installation, tous les utilisateurs du CRM ayant le permission set “Tilkee User” pourront accéder à l'onglet "Projets Tilkee" et aux objets de ce module. Dès qu'un utilisateur clique sur cet onglet ou essaie d'accéder à un enregistrement de type "Projet Tilkee", cela va lui créer automatiquement son compte utilisateur. Vous n'avez rien d'autre à faire. Afin d'évPeu de lectures

• L'installation

  Tilkee est intégré dans Salesforce de manière native. Vous pouvez retrouver la fiche Tilkee dans Appexchange en cliquant sur ce lien. Concernant le tutoriel d'installation, nous avons rédigé une documentation complète, dont voici le sommaire : Installation du package Affichage des composants Découverte des composants FAQ & Erreurs connues Changelog La documentation est consultable en suivant ce lPeu de lectures

• KPI d'adoption et de performance dans Salesforce

  Afin de s’assurer qu’un maximum de commerciaux tirent partie de Tilkee dans Salesforce, il est essentiel pour le porteur du programme d’excellence commerciale de mettre en place des KPI, ce qui peut être fait directement dans Salesforce au travers de la configuration de reports et dashboards. Ces reports et dashboards s'appuieront à la fois sur des données remontées de Tilkee dans Salesforce (grâce à notre connecteur disponible sur l'Appexchange (https://appexchange.salesforce.com/listingPeu de lectures